Scena
prva, glavni grad, 19.12.

Kombinovani frižider marke “Končar”
Veliki LCD telvizor
Ketler bokal firme "Bosch"
Veš mašinu marke
“Gorenje”
Električni šporet firme “Alfa”-Vranje.
Prodavac kaže imaju sve, osim
šporeta.
Ovo SVE su artikli iz bivših
jugoslovenskih republika, osim jednog koji je iz Nemačke, znači,
svi su iz uvoza, ili ti inostrani artikli.
Nemaju šporet domaće,
naše proizvodnje na lageru.
Potrošač kupuje raspoložive
artikle, u subotu, 19.12. i dogovara se da svi do jednog budu
dostavljeni na adresu u Sokobanju, u četvrtak, 24. 12.
Prodavac kaže da će tako i biti i da će 1h pre dostave robe kupac biti pozvan telefonom radi provere da li je kod kuće i da li je sve u redu.
Roba treba da bude isporučena do 16h tog ugovorenog dana.
Kupac kupljenu robu plaća u kešu i odlazi
zadovoljan jer smatra da je postigao korektan dogovor.
Scena
druga Aleksinac 24.12.
Aleksinac, mali, rustikalan i na
svoj način lep grad na obalama reke Sokobanjske Moravice, na jugu
Srbije. Okupan zubatim suncem u predprazničnom raspoloženju, sa
novogodišnjim ukrasima u izlozima radnji u centru grada. Nasmejani
ljudi, užurbano obavljaju svoje poslove. Niko nije nervozan, niko se
ne gura, raspoloženi da pomognu i objasne putniku namerniku u
njihovom gradu.
Na uglu glavne ulice velika
prodavnica tehničke robe. Oko 11h u radnju ulazi potrošač, nije ni
stigao do pulta za informacije na kojem je i kasa, pred njim iskrsava
nasmejana, mlada prodavačica, malo skupljenih ramena, vidi se da joj
je hladno; Izvolite, šta želite?
- Imate li električni šporet marke “Alfa”-Vranje?
- Šporeti su na prvom spratu, kaže prodavačica i kreće ispred potrošača u pravcu stepeništa koje vodi na prvi sprat. Pokazuje mu sve šporete željene marke.
- A cena mu je 21999 din.
Stiže odgovor;
- Ne, grešite. Ovaj šporet košta 20400din.
- Kupujem, odmah. Možete li da ga dostavite u toku današnjeg dana u Sokobanju?
- Kako da ne, ali ne pre pola dva posle podne. Dostava se ne naplaćuje. Uzgred, treba li vam gajtan i utikač? Znate, šporet se prodaje bez gajtana i utikača?
- O da.
- Kolika vam dužina gajtana treba i koji utikač, za monofaznu ili trofaznu utičnicu ?
- Treba mi gajtan dužine 2,5 m i utikač za trofaznu struju.
- Hoćete li da vam montiramo gajtan i utikač za šporet, to se ne naplaćuje?
- To bi bilo izvanredno.
- Eh da, hoćete li gajtan i utikač bele ili crne boje?
- Molim vas da budu bele boje.
- Budite bez brige, sve će biti urađeno. Idemo na kasu.
Kupac
na kasi završava sa uplatom kupljene robe, dobija račun za šporet
sa belim gajtanom i utikačem za trofaznu struju na iznos od 21349
din. i veoma zadovoljan izlazi iz radnje.
Cena
istog šporeta, bez gajtana dužine 2,5 m i trofaznog utikača, u
glavnom gradu iznosi
21999
din.
Epilog
Šporet
iz radnje tehničke robe u Aleksincu je dostavljen na adresu u
Sokobanji u zakazanom terminu istog dana kada je i kupljen, 24.12.
Udaljenost Aleksinca od Sokobanje je 31 km.
Roba
poručena u renomiranoj radnji u glavnom gradu, dostavljena je u
kasnim poslepodnevnim satima sa danom zakašnjenja 25.12. iz niškog
magacina.
Niš
je od Sokobanje udaljen 60 km.
Potrošač
je morao da pozove više puta call centar “renomirane” kompanije
za prodaju tehničke robe u glavnom gradu, da bi se informisao i
urgirao za poštovanje termina, što nije urodilo plodom, zbog čega
je i došlo do kašnjenja od jednog dana, iako su u istoj kompaniji
znali, da samo zbog tog kupac odlazi u Sokobanju, da bi bio prisutan
na dan isporuke po dogovoru.
Svaka
čast prodavačici u prodavnici tehničke robe “Elektrotehna” na
iskazanom strpljenju i evidentnoj pomoći kupcu.
Menadžmentu
prodavnice “Elektrotehna” sve čestitke za poslovnu politiku i
zahvalnost na ukazanom poštovanju potrošača.

PS:
Ovo nije plaćen post. Ovo je priča i utisci iz života o kojima
valja pričati i pisati jer dobar glas treba i da odjekne.